
La palabra "blog" todavía no aparece en el DRAE en línea, pero Wikipedia la define como "bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente".
En el contexto empresarial el blog puede ser una herramienta muy útil para crear comunidad, en esencia: convertir clientes en promotores apasionados de una marca, producto o servicio. Es una manera de acicatear la publicidad más eficaz: la de boca en boca.
Recientemente el periódico financiero inglés The Financial Times publicó una entrevista con la fundadora de la firma Net-a-Porter [para leerla pulsar aquí]. Se trata de un portal de ventas de artículos de lujo que ha utilizado de manera brillante el blog del sitio para crear comunidad, para comunicarse con sus seguidores convirtiéndolos en líderes de "mercadotecnia viral", combinando la oferta de productos del sitios con comentarios, consejos y artículos bien escritos, atractivamente ilustrados, sobre temas de interés para sus clientes. No se trata del típico "infocomercial" sino de textos y multimedia de calidad que educan a las lectoras del sitio sobre moda y estilo y que le permiten al cliente sentirse parte integral de la empresa en la que han depositado su confianza.
Frecuentemente estos blog contienen artículos más interesantes y mejor documentados (y con la fuerza de la credibilidad) que las mismas revistas especializadas. Otros ejemplos de esta filosofía que entiende que al compartir información no nos debilitamos sino que sembramos confianza son los blogs de la tienda Holstee ("productos sobresalientes, sustentables y con impacto social") [para ver blog dar clic aquí] y la firma de software 37signals [se han publicado en alchilazo.net dos reseñas sobre el libro bandera de esta firma: "Rework" que se pueden leer aquí y aquí] con su blog Signal vs Noise: "un weblog sobre diseño, negocios, experiencia, lo simple, la web, cultura y más".
Una manera sencilla de incorporar un blog a un sitio web es usando plataformas gratuitas que están diseñadas para actualizarse fácilmente. Mis favoritas son sin duda: Posterous, cuya característica más atractiva es que nos permite actualizar el blog vía un correo electrónico y Tumblr. Para acceder al blog solamente se tiene que poner una etiqueta que enlace al URL del blog.
Natalie Massenet, la fundadora de Net-a-Porter proviene del medio editorial y aplicó sus conocimientos para crear no solamente una tienda de ventas en línea sino un medio confiable al que sus clientes/lectoras vuelven constantemente para obtener un punto de vista con carácter, relevante y actualizado, no por nada Massenet señala que "mi meta original era ser editora-en-jefe de una revista y siento que lo he logrado, solamente que se trata de una revista en la que puedes comprar, lo que es mucho mejor [...] Las empresas de medios serán cada vez más comercios y las empresas comerciales cada vez más medios, es inevitable" *
* "Media companies are going to become retailers and retailers are going to become media companies," she says. "It's inevitable."